Condizioni di recesso, restituzione e garanzie
Si può recedere, inviando al venditore eLeBebe una e-mail all'indirizzo: info@elebebe.com, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce. Entro lo stesso termine, il Cliente dovrà rispedire il prodotto/i integro/i e nella sua/loro confezione originaria. L'indirizzo di spedizione è: eLeBebe, c/o Baby Love 2000 - Via dell'Oreficeria, 82 - 36100 Vicenza (VI) - Italy.
I nostri prodotti sono garantiti per due anni dalla data di acquisto. Qualsiasi oggetto in vendita su eLeBebe Shop proviene direttamente da aziende distributrici ufficiali e quindi è coperto dalla garanzia originale italiana del produttore e dalla garanzia di almeno 24 mesi per i difetti di conformità', ai sensi del DL 24/02. Nel caso di prodotti con garanzia aziendale superiore ai 24 mesi, tale dato sarà' specificato nella relativa descrizione. Per Ulteriori informazioni contattate eMail: info@elebebe.com Tel: +39 0444 301115.
Tutti i prodotti proposti e venduti sono nuovi e nei loro imballi originali. Qual'ora il prodotto restituito arrivasse danneggiato, con l'imballo danneggiato o privo di imballo, fosse stato aperto ed usato, eLeBebe si riserverà il diritto di riconoscere il prezzo pieno pagato originalmente dall'acquirente.
Garanzia 24 Mesi:
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica. Tale garanzia è riservata al consumatore privato. In caso di difetto di conformità, eLeBebe provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Solamente a seguito del rilascio dell'autorizzazione, il Cliente dovrà far pervenire il bene presso eLeBebe c/o Scortrans Logisco in Via dei Laghi, 35 - 36077 Altavilla Vicentina (VI). Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), eLeBebe potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e quindi dai centri di assistenza delle aziende stesse e non da eLeBebe.
Restituzione:
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente tassativamente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Saranno respinte al Cliente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti: • non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali; • ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza. Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial Number risultino rimosse o manomesse, eLeBebe si riserverà di accettare la validità della Garanzia. Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, eLeBebe applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Ricevuta d'acquisto:
Al termine di ogni procedura di acquisto il sistema produce una ricevuta con i dettagli del vostro ordine, da stampare e conservare, e l'ordine viene inviato alla nostra sede. In ogni caso vi verrà automaticamente inviato un e-mail di conferma d'ordine che garantisce che il vostro ordine è stato effettivamente ricevuto ed è in lavorazione. Se non ricevete l' e-mail di conferma d'ordine, vi preghiamo di contattarci per ulteriori chiarimenti.
Assistenza:
eLeBebe offre la medesima assistenza sia prima sia dopo la consegna. Tutti i prodotti acquistati sul sito on-line beneficiano di un'assistenza post vendita continuativa nel tempo. Infatti, fin dal primo acquisto potranno essere richieste dal Cliente tutte le informazioni necessarie per un corretto utilizzo dei prodotti ed una tempestiva risoluzione delle eventuali problematiche riscontrate. Per usufruire dell'assistenza postvendita, contattate eLeBebe -visita la sezione Contattaci di questo sito.
Servizio:
Tutti gli accessori acquistabili sul nostro on-line shop, sono diponibili esclusivamente in abbinamento all'acquisto del relativo prodotto del medesimo sito.
